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UGC(User Generated Content)란?

Sniply 2025. 10. 6. 09:00

안녕하세요 오늘은 새로운 시사상식을 알려드릴게요!

 

UGC는 ‘User Generated Content’의 약자로, 사용자가 직접 만들어낸 콘텐츠를 의미합니다.
즉, 기업이나 브랜드가 제작한 것이 아닌, 일반 소비자 또는 사용자들이 자발적으로 생산한 콘텐츠를 말하죠.

예를 들어, 인스타그램에 올린 제품 후기, 유튜브에 올린 언박싱 영상, 블로그에 남긴 사용 리뷰, 틱톡에서 유행하는 챌린지 참여 영상 등이 모두 UGC의 대표적인 예시입니다.

💡 정리하자면:

기업이 홍보를 ‘직접’ 하는 시대에서 →
사용자가 ‘대신’ 홍보하는 시대가 바로 UGC 마케팅의 핵심입니다.

📈 왜 UGC가 중요할까?

UGC가 주목받는 이유는 단순히 ‘트렌드’가 아니라, 소비자의 신뢰와

구매 전환율을 높이는 강력한 수단이기 때문입니다.

1️⃣ 진정성 있는 콘텐츠

요즘 소비자들은 기업의 광고보다, 다른 소비자의 경험담을 더 신뢰합니다.
‘광고는 꾸며진 말일 수 있지만, 사용자 리뷰는 진짜 경험’이라는 인식이 강해졌죠.

👉 실제 데이터로 보면,

90% 이상의 소비자가 구매 전 다른 이용자의 리뷰를 참고한다고 합니다.

브랜드 광고보다 UGC를 2.4배 더 신뢰한다는 조사 결과도 있습니다.

2️⃣ 브랜드 인지도 상승

UGC는 소비자 스스로 콘텐츠를 만들고 공유하기 때문에,
별도의 광고비 없이 바이럴 효과(입소문) 가 생깁니다.
결과적으로 SNS상에서 브랜드가 빠르게 확산되고,
자연스럽게 인지도가 올라갑니다.

예를 들어,
스타벅스의 ‘#스타벅스리저브’, 나이키의 ‘#나이키런클럽’ 해시태그 챌린지처럼
UGC가 중심이 된 캠페인은 광고비보다 소비자 참여율이 훨씬 높습니다.

3️⃣ 콘텐츠 생산 비용 절감

기업이 직접 콘텐츠를 제작하면 비용과 시간이 많이 들지만,
UGC는 사용자가 자발적으로 생성하기 때문에
브랜드 입장에서는 비용 부담이 적고 콘텐츠 다양성이 확보됩니다.

 

💬 UGC 마케팅 성공 사례

📌 1. 나이키 (Nike Run Club)

나이키는 단순한 운동화 브랜드를 넘어,
사용자들이 자신의 ‘운동 기록’을 공유하도록 독려했습니다.
‘#JustDoIt’, ‘#NikeRunClub’ 등의 해시태그를 통해
러너들이 자신의 일상 속 운동을 사진과 함께 공유하면서
전 세계적인 UGC 커뮤니티가 형성되었죠.

결과적으로,

“브랜드가 만든 콘텐츠보다 사용자가 만든 콘텐츠가 더 강력했다.”
라는 대표적인 UGC 마케팅 성공 사례가 되었습니다.

📌 2. 코카콜라 (Share a Coke 캠페인)

이 캠페인은 개인 이름이 새겨진 코카콜라 병을 제작해
소비자가 자신의 이름이 있는 병을 찾고,
SNS에 사진을 올리도록 유도했습니다.

소비자들이 ‘내 이름이 있는 코카콜라’를 공유하면서
#ShareACoke 해시태그가 전 세계적인 트렌드로 확산되었죠.

📌 3. 에어비앤비 (Airbnb)

에어비앤비는 ‘우리 숙소의 주인공은 게스트’라는 메시지로,
실제 이용자들이 찍은 여행 사진과 후기를 공식 채널에 소개했습니다.
그 결과,

광고보다 진정성 있는 이미지 구축

신뢰도 상승

브랜드 친밀감 강화
라는 세 가지 효과를 동시에 얻었습니다.

 

💡 UGC를 활용한 마케팅 전략

UGC는 단순히 ‘소비자 참여 콘텐츠’가 아니라,
기업이 전략적으로 설계하면 브랜드 성장을 견인할 수 있는 핵심 도구입니다.

1️⃣ 해시태그 캠페인 기획

SNS에서 참여형 해시태그 이벤트를 진행하면,
소비자가 자연스럽게 콘텐츠를 생성하고 공유하게 됩니다.
예:

“#나의첫카페24쇼핑몰”, “#나와함께한맥북” 등
참여 장벽을 낮추고, 리그램(공유)이나 추첨 이벤트를 연계하면 더욱 효과적입니다.

2️⃣ 사용자 리뷰 강조

온라인 쇼핑몰이나 브랜드 홈페이지에
UGC(고객 리뷰, 후기 영상)를 노출하면
구매 전환율이 눈에 띄게 올라갑니다.

📊 실제로, UGC를 포함한 제품 페이지는
그렇지 않은 페이지보다 전환율이 약 30~40% 이상 높다는 연구도 있습니다.

3️⃣ 크리에이터 협업

UGC와 인플루언서를 적절히 결합하면
브랜드 인지도와 신뢰도를 동시에 확보할 수 있습니다.
특히 마이크로 인플루언서(팔로워 1만~10만명 이하) 와의 협업은
진정성 있는 콘텐츠 확산에 효과적입니다.

 

🧭 앞으로의 UGC 트렌드

🌐 1. AI + UGC 융합

AI 기술이 발전하면서,
사용자 생성 콘텐츠가 단순 텍스트를 넘어
AI 이미지, 영상, 음성 콘텐츠까지 확장되고 있습니다.

예를 들어,
사용자가 AI로 만든 짧은 광고 영상이나 리뷰 이미지를 올리는 것도
이제는 ‘UGC의 한 형태’로 간주됩니다.

💬 2. 커뮤니티 기반 확산

브랜드 중심이 아닌, 사용자 커뮤니티 중심의 확산 구조가 강화됩니다.
예를 들어, 디스코드나 텔레그램, 네이버카페 등
‘관심사 커뮤니티’에서 자연스럽게 생성되는 콘텐츠가
브랜드의 새로운 홍보 채널이 되고 있습니다.

🛍️ 3. 커머스 연계형 UGC

UGC와 쇼핑 기능이 결합된 형태입니다.
예를 들어, 인스타그램 쇼핑 태그나 네이버 ‘쇼핑라이브’처럼
사용자가 직접 만든 콘텐츠에서 바로 구매로 연결되는 구조죠.

 

✅ 마무리: 브랜드의 진짜 힘은 ‘사용자’에게 있다

UGC는 이제 선택이 아닌 필수 마케팅 전략입니다.
광고비를 줄이면서도 신뢰도와 인지도를 동시에 높일 수 있는
‘가장 효율적인 콘텐츠 확산 방식’이기 때문이죠.

결국 UGC의 핵심은 진정성입니다.
소비자가 진심으로 좋아하고 자발적으로 참여하게 만드는 브랜드,
그런 브랜드만이 UGC 시대에서 진정한 성공을 거둘 수 있습니다.